Die Software für bestes Patienten-Infotainment im Krankenhaus

Die Software ConnectedCare unterstützt und begleitet Patient:innen während des Klinikaufenthaltes. Sie bietet bestes Patienten-Infotainment und ermöglicht die Einbindung von Patient:innen in Prozesse sowie die Kommunikation zwischen Pflegekräften, Ärzt:innen und ihren Patient:innen. Dabei können bestehende Systeme und Informationen des Krankenhauses in eine patientenzentrierte Anwendung integriert werden und sorgen so für die Entlastung der Pflege bei maximaler Investitions- und Zukunftssicherheit.

Patient:innen können sich auf dem Gerät ihrer Wahl anmelden und die Services und Dienste von ConnectedCare nutzen – egal, ob auf dem ConnectedCare Tablet am Patientenbett oder auf dem patienteneigenen Endgerät. Durch das Identitätsmanagement wird sichergestellt, dass Patient:innen auf gebuchte Leistungen und individuelle Profile zugreifen können.

Die Basislizenz von ConnectedCare umfasst folgende Module und Features: 

• Game Center
• Internet / Browser
• Push Notifications
• Spiegel
• Sprachpakete
• TV und Radio (IP)
• Wetter
• WLAN Client & WLAN Hotspot

Darüber hinaus können viele weitere Module und Feature optional hinzugebucht werden. ConnectedCare bietet z. B. durch Module wie Patientenumfrage, Menübestellung oder Patientenanamnese vielseitige Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern und den Patientenkomfort weiter zu erhöhen. Der Umfang an Modulen und Features kann je nach Einsatzszenario (Mobile Devices / ConnectedCare Tablets) variieren. 

ConnectedCare besteht aus mehreren Komponenten, die unterschiedliche Abhängigkeiten und Ausfallmöglichkeiten haben:  

Cloud-Dienste – global (alle Einrichtungen) 

Die Cloud-Software ist hochgradig robust und mehrfach redundant ausgelegt. Ein Ausfall ist äußerst unwahrscheinlich, und wird – falls er doch vorkommt – rasch durch den Provider behoben. Fallen einzelne oder alle Cloud-Dienste doch einmal aus, wirkt sich dies global auf alle Einrichtungen aus, die ConnectedCare verwenden. Beispiele: 

• Content Management System 
• Device Management 
• Online Payment Proxy 
• Modul Patientenumfrage / Beschwerdemanagement

Die Zuständigkeit und Verantwortung für die Verfügbarkeit und bedarfsweise Entstörung liegt allein bei der ConnectedCare und deren Dienstleistern. 

Lokal (In-House) gehostete Dienste – lokal (gesamte Einrichtung) 

Einige Dienste können aus technischen Gründen nur lokal gehostet werden. Einige Dienste sollten aus Sicht des Datenschutzes nur lokal gehostet werden. Der Ausfall lokal gehosteter Dienste wirkt sich immer auf die gesamte Einrichtung aus. Beispiele: 

• Basis-Netzwerkdienste: DHCP, DNS, NTP 
• IPTV-Signalaufbereitung 
• TK-Anlage 
• Abrechnungssystem 
• Raumsteuerung 
• TV-Steuerung 
• ConnectServer 

Die Ausfallsicherheit dieser Dienste hängt maßgeblich von der Robustheit der lokalen Server-Infrastruktur ab. Für deren Verfügbarkeit und bedarfsweise Entstörung sind die Zuständigkeiten für diesen Bestandteil der Infrastruktur unbedingt zu beachten! 

(Netzwerk-)Infrastruktur – lokal (gesamte Einrichtung, Gebäude, Stationen, einzelne Betten) 

Bei ConnectedCare handelt es sich um ein Produkt, dessen Leistungen immer über ein Netzwerk mit Zugriff auf eine aktive Internetverbindung zur Verfügung gestellt werden müssen. Das beginnt bereits beim Laden der Bestandteile des Benutzerinterface (UI). Daher kommt diesem Bestandteil der lokalen Infrastruktur besondere Bedeutung zu. Je zentraler die Netzwerkkomponente, desto globaler die Auswirkung eines Ausfalls. Beispiele: 

• Firewall 
• Core Router / Core Switch 
• Edge / Access Switch 
• Access Point 
• DSLAM 
• DSL-Modem 

Für Verfügbarkeit und bedarfsweise Entstörung des Netzwerks (inkl. Internetanbindung) sind die Zuständigkeiten für diesen Bestandteil der Infrastruktur unbedingt zu beachten! 

Ausfälle kommen selten vor, sind jedoch möglich. Sollte bei Ihnen ein Ausfall – sei es des Gesamtsystems oder einzelner Komponenten – vorliegen, melden Sie dies bitte umgehend unserem Service Desk:  

• Telefon: +49 (0 25 04) 73 37 – 777  
• Mail: support[@]connectedcare[.]net  
• Service-Portal: https://support.connectedcare.net/kix/customer.pl 

Bitte beachten Sie, dass dies ggf. Kosten für die im Zuge der Entstörung erbrachten Dienstleistungen verursachen kann, die Ihnen unter Umständen in Rechnung gestellt werden. Wir weisen Sie aber grundsätzlich immer rechtzeitig vorher darauf hin, wenn dies der Fall ist, und bitten um eine Beauftragung. 

Nein, jedoch haben Patient:innen zahlreiche Vorteile, wie einen höheren Komfort, mehr Information und eine deutlich bessere Einbindung in ihren Genesungsprozess.

Kliniken erhalten mit ConnectedCare ein offenes System, auf dem je nach Reifegrad der Digitalisierung bestehende oder zukünftige Applikationen und Services integriert werden können und bietet ihnen damit folgende Vorteile:  

• Software für die digitale Transformation der patientenzentrierten Abläufe
• Ermöglicht die Prozessoptimierung und Digitalisierung während des Krankenhausaufenthaltes 
• Verbesserung des Ressourceneinsatzes bei knappem Personal und Entlastung der Pflege 
• Umfasst ein breites Portfolio an Funktionalitäten für das digitale Aufnahmemanagement, digitale Behandlungsmanagement und das digitale Entlassmanagement im Zusammenspiel mit Partnern, wie samedi, Thieme Compliance und Recare
• Krankenhäuser können existierende Lösungen integrieren aber auch aus einem breiten Portfolio weiterer Funktionalitäten und Modulen schöpfen.
• Mit dem Einsatz der Lösungswelt von ConnectedCare schaffen Krankenhäuser ein attraktives Arbeitsumfeld für Mitarbieter:innen und stellen sich durch modernstes Patienten-Infotainment und höchsten Komfort wettbewerbsfähig auf. 

Den Patient:innen bietet ConnectedCare folgende Vorteile:  

• Optimale Begleitung und Einbindung während des Klinikaufenthaltes – bessere Orientierung, mehr Interaktion und Information
• Ermöglichen die digitale Kommunikation zwischen Pflege und Patient:innen
• Mehr Komfort durch bestes Patienten-Infotainment und Room Control
• Intuitive Bedienung
• Höchste Datensicherheit

Für den Einsatz von ConnectedCare in Ihrer Klinik benötigen Sie: 

• Performante und gesicherte Internetanbindung
• Bei gewünschter Nutzung auf mobilen Endgeräten: Moderne WLAN-Infrastruktur für Patient:innen
• Geeignet für ConnectedCare Tablets der Generation WS und SF sowie diverse mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets)
• Empfehlung: Lokale Entertainment-Streamingserver, um Bandbreite zu sparen

Folgende Sprachen sind verfügbar: Arabisch, Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Italienisch, Kroatisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch. Darüber hinaus lässt sich die Menüoberfläche bei Bedarf um weitere Sprachen ergänzen. 

Nein, es gibt keine Altersbeschränkung. Für ConnectedCare lassen sich Patientenprofile nach z. B. Alter oder Geschlecht einstellen, sodass die Inhalte auf die entsprechende Patientengruppe zugeschnitten werden können. Zudem gibt es die Möglichkeit, Inhalte je Station festzulegen. 

Das Krankenhaus muss Lizenzen für ConnectedCare erworben haben, um ihren Patient:innen zugeschnittene Services über die Software bieten zu können.

Neben dem Kauf gibt es auch die Option auf Miete und Leasing. Gerne informieren wir Sie über mögliche Leasingpartner. Sprechen Sie uns an.